售后服務

　　一、 對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統一建立售后服務跟蹤聯系表，對客戶定期進行回訪并詳細記錄。

　　二、 驗收合格后一個月內，電話回訪，為業主解決因搬家磕碰出現的問題。

　　三、 客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足。

　　四、 客戶入住1個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節變化反映出的問題。

　　五、 如有急修項目(水、電等)可撥打24小時服務熱線，森博裝飾將在較短的時間內派專人到現場。

　　六、 正常報修，森博裝飾會派人48小時內上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題12小時內解決，特殊問題與業主協商時間。

　　七、 在施工過程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔，以備后期維護之用。

　　八、 打造放心工程，質量不合格，材料不達標，客戶拒絕付款。

　　九、 飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護。

　　十、 工程竣工后，森博裝飾可提供優質保潔服務，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒適的新家。

　　十一、 屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業主正常 生活的如水電問題，先行維修再談責任。